Ieder restauratie- en conserveringstraject, groot of klein, start met het bekijken van het object en een overleg met de klant over de mogelijkheden en wensen tot de conservering. Daarna volgt het opstellen van een conserveringsvoorstel. In dit voorstel wordt de staat waarin het object verkeert en de schade beschreven. Op basis daarvan worden verschillende opties ten aanzien van de behandeling voorgesteld en de kostenraming gegeven. Indien de klant het voorstel goedkeurt wordt er een afspraak gemaakt over de datum waarop het object gereed moet zijn. Indien wenselijk wordt de klant gedurende de conservering op de hoogte gehouden en kunnen de opdrachtgevers altijd komen kijken hoe de conservering vordert. De conservering wordt schriftelijk en met foto’s (digitaal) vastgelegd.